FAQs Administración

¿En qué estado se encuentra mi pedido?

Si desea saber en qué estado está su pedido, puede enviar un correo electrónico a icono@icono.net pidiendo la información que desee.

Si su pedido es de un dispositivo escolar, puede enviar un correo electrónico a compras@icono.net.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Puede pagar mediante tarjeta, paypal, transferencia y financiación.

¿Cómo puedo financiar la compra?

Hay que seguir tres pasos:

  1. Solicitud de financiación: rellenar el formulario de datos que se recibe por correo electrónico al marcar esa opción en el proceso de compra.
  2. Enviar la documentación solicitada.
  3. Tramitación de la financiación: una vez tenemos la documentación y todos los datos la financiera revisará los datos.
  4. Tanto si la finaciación es aceptada o no por la entidad, se comunica al interesado via correo electrónico.
  5. En caso de que sea aceptada por la entidad financiera, se procede a la firma del contrato de financiación. En este momento se hace efectivo el pago y por tanto se procede al envío y entrega de la compra.

¿Puedo recibir el pedido en mi domicilio?

Los pedidos de dispositivos escolares como Chromebooks, Windows o Surface se envían al centro escolar del alumnado.

¿Qué cubre la extensión de garantía?

Las extensiones de garantía cubren daños accidentales como rotura de pantalla, teclado y otros componentes. Os recomendamos que os informéis de la extensión de garantía para conocer la duración y las condiciones exactas en cada caso.

¿Puede realizar la comprar de un dispositivo escolar como el Chromebook alguien diferente al padre o madre del alumno?

Sí, se puede. Es importante comentar que la factura se realiza a la persona que realiza la compra.

¿La factura me va a llegar inmediatamente después de realizar mi compra? y ¿Cómo la voy a recibir si es un pedido online?

La factura de tu compra online se emite en las 48 horas posteriores a la compra. La factura la recibirá en el mismo correo con el que se hizo el pedido.

¿Cómo puedo cambiar los datos de mi factura?

Las facturas emitidas no permiten cambios, por tanto, os recomendamos que al realizar sus compras, revisen los datos antes de confirmarlo.


Como socio líder en TIC para la educación, Signpost Group impulsa la innovación y ofrece soluciones integrales. Nuestra oferta incluye hardware, software, conectividad, formación y contenidos digitales cautivadores diseñados para instituciones. Como grupo unificado, nos comprometemos a simplificar la tecnología en las instituciones educativas de toda Europa.


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