Tecnología educativa, lista para el aula. Siempre.

Tu centro, bajo control. Nosotros nos encargamos del día a día.

Soporte, seguridad y continuidad para colegios, institutos y redes educativas. Sin complicaciones: administramos cloud (Google Workspace y Microsoft 365), dispositivos, redes y seguridad, resolvemos incidencias y planificamos mejoras con una cuota mensual clara. El coordinador TIC se despreocupa de la gestión y el profesorado gana tiempo.

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¿Qué incluye el servicio IT para centros educativos?

Un servicio integral que combina soporte, prevención, cloud y mejora continua para que la tecnología acompañe al aprendizaje. Menos incidencias, más seguridad y un entorno preparado para crecer (y para el día a día del aula).

1) Mantenimiento integral (preventivo y correctivo)

La base para que el centro funcione bien hoy… y no falle mañana.

Revisiones periódicas para detectar riesgos antes de que afecten a clases.
Mantenimiento de hardware y software (aulas, despachos, servidores, impresoras, paneles/AV cuando aplique).
Resolución de incidencias de forma remota o presencial, según criticidad.
Puesta a punto de equipos para inicio de curso, renovaciones y cambios de etapa.
Equipos de sustitución para reducir interrupciones (según disponibilidad/alcance).
Inventario y planificación de renovación (según alcance contratado).

Beneficio: menos paradas en aula y más continuidad lectiva.

2) Cloud educativo: Google Workspace & Microsoft 365

Expertos en cloud para educación: administración, buenas prácticas y soporte.

Administración de Google Workspace for Education: usuarios, grupos, unidades organizativas, permisos y políticas.
Administración de Microsoft 365: cuentas, licencias, seguridad, correo y colaboración.
Auditoría y mantenimiento de consolas (Google Admin / Microsoft Admin / Intune/MDM según entorno) para reducir incidencias y mejorar control.
Gestión de identidades y accesos (seguridad por roles, MFA, buenas prácticas).
Soporte a herramientas del día a día (Classroom/Meet, Teams, OneDrive/Drive, etc.).
Acompañamiento en adopción y cambios para minimizar el impacto en profesorado y alumnado.

Beneficio: un entorno ordenado, seguro y fácil de usar para toda la comunidad educativa.

3) Gestión de dispositivos (Chromebook/Windows/iPad)

Dispositivos listos para el aula: control, despliegue y políticas.

Gestión centralizada de equipos (MDM/Intune/gestión Chrome según entorno).
Políticas de uso, perfiles, apps, restricciones y control de actualizaciones.
Preparación de lotes (enrolado, etiquetado y configuración) para inicio de curso.
Soporte de incidencias recurrentes: acceso, sincronización, perfiles y rendimiento.
Inventario y ciclo de vida: renovaciones planificadas y reutilización eficiente.

Beneficio: menos tiempo perdido configurando y más tiempo enseñando.

4) Redes y conectividad (LAN / Wi-Fi de centro)

Wi-Fi estable en aulas y espacios comunes: lo que sostiene toda la experiencia digital.

Administración de redes internas LAN / WLAN e Internet.
Mantenimiento de switches gestionados, puntos de acceso, routers y firewalls.
Optimización de cobertura y rendimiento (zonas con baja señal, densidad por aula, etc.).
Segmentación por perfiles (alumnado, profesorado, invitados, IoT/AV) y control de accesos.
Servicios de red: DNS, DHCP, NAS y servicios asociados (según entorno).

Beneficio: menos cortes y una conectividad fiable para clases, evaluaciones y contenidos.

5) Seguridad, copias de seguridad y continuidad

Protección por capas para reducir riesgo: prevenir, detectar y recuperar.

Protección endpoint (antivirus/EDR según alcance) y políticas de seguridad.
Filtrado y seguridad perimetral: firewall, segmentación, VPN/SSL y control de accesos.
Backups automáticos y estrategia de recuperación (local y cloud).
Revisión de permisos y exposición de datos en Drive/OneDrive/SharePoint.
Buenas prácticas y acompañamiento en cumplimiento (incl. RGPD) según necesidades del centro.

Beneficio: tranquilidad y continuidad, incluso si hay incidentes o errores.

6) Formación y acompañamiento pedagógico

Equipo de formación con amplia experiencia: tecnología aplicada al aula, con enfoque práctico.

Formación al profesorado orientada a uso real en el aula (metodología, herramientas y rutinas).
Planes de centro: adopción progresiva, acompañamiento por etapas y objetivos medibles.
Buenas prácticas con Google Workspace / Microsoft 365 en contexto educativo.
Asesoría para dinamización, evaluación digital y organización de materiales.
Sesiones prácticas y acompañamiento para que “pase en el aula”, no solo en el papel.

Beneficio: más autonomía docente y uso consistente de la tecnología para aprender.

7) Consultoría y roadmap tecnológico del centro

Tecnología alineada con el proyecto educativo: priorizar, planificar y avanzar sin improvisar.

Auditoría inicial de infraestructura, cloud, dispositivos, red y seguridad.
Hoja de ruta de mejoras (Wi-Fi, cloud, seguridad, dispositivos, AV) con prioridades claras.
Planificación de inversiones y renovaciones para evitar urgencias.
Coordinación con dirección/coordinación TIC y proveedores si aplica.

Beneficio: decisiones con criterio y mejoras sostenibles a lo largo del curso.

Auditoría técnica inicial

Revisamos cloud, consolas, dispositivos, red y seguridad. Entregamos prioridades claras y una hoja de ruta realista para el centro.

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Soporte proactivo y reactivo

Nos adelantamos a los problemas y, cuando aparece una incidencia, la resolvemos con rapidez. Tecnología estable para que la docencia no se detenga.

Soporte preventivo

Revisiones, ajustes y tareas preventivas continuas.
Actualizaciones y mantenimiento para optimizar rendimiento y seguridad.
Auditorías periódicas de consolas (Google/Microsoft/MDM) y revisión de permisos.
Visión del estado del parque y recomendaciones (según alcance contratado).

Objetivo: evitar incidencias en aula y reducir interrupciones durante el curso.

Soporte correctivo

Atención remota o in situ ante incidencias.
Contacto directo con el equipo técnico y escalado ágil.
Resolución según criticidad: rápido, ordenado y trazable.

Objetivo: que el centro no se pare cuando algo falla.

Asistencia con cuota mensual

Para centros que quieren olvidarse de contar horas. Soporte y mantenimiento (remoto y presencial) con cuota mensual y sin sorpresas (según modalidad). Sin permanencia.

Quiero una oferta

Centro de ayuda a usuarios (CAU)

Una puerta de entrada única para incidencias: menos interrupciones, más orden y trazabilidad completa para el centro.

¿Cómo funciona?

Recepción y comunicación de incidencias por canales definidos (teléfono/remoto/ticketing, según servicio).
Resolución inmediata de muchos casos en primera atención.
Escalado ágil a especialistas: dispositivos, redes, cloud y seguridad.
Seguimiento de tickets con visibilidad para responsables.
Priorización por criticidad para proteger continuidad lectiva y servicios del centro.

Beneficio: respuesta consistente, trazable y medible.

Compromiso

Atención ágil y orientada a solución.
Gestión ordenada (prioridades, tiempos y estados).
Escalado claro y metodología de soporte.
Calidad y satisfacción como objetivo.

Enfoque: soporte profesional, sin improvisaciones.

Servicio adaptable

Definimos horario, objetivos de respuesta, técnico in situ, soporte al coordinador TIC y ampliaciones según criticidad.

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Portfolio de soluciones para educación

Un único partner para cubrir infraestructura, seguridad, cloud, formación y suministro. Todo coordinado, sin “terceros” sueltos.

Mantenimiento Soporte continuo: menos incidencias y más estabilidad en aulas y despachos.

Cloud educativo Google Workspace y Microsoft 365: administración, soporte y buenas prácticas.

Gestión de dispositivos MDM/Intune/Chrome: despliegues, políticas y control del parque (1:1 / carros / aulas).

Redes Wi-Fi profesional, segmentación por perfiles y conectividad estable para alta densidad.

Seguridad Protección, filtrado, backups y continuidad para datos y servicios críticos.

Formación docente Aplicación real de la tecnología en el aula: práctica, acompañamiento y resultados.

Audiovisuales de aula Pantallas/paneles, aulas híbridas, sonido, proyección y puesta en marcha.

Licenciamiento Microsoft, Google y soluciones de securización adaptadas a educación.

Auditoría TIC Consolas, red, seguridad, dispositivos y cumplimiento: prioridades claras y plan de mejora.

Taller de reparaciones Diagnóstico, reparaciones y puesta a punto para alargar vida útil del parque.

Oferta personalizada

Definimos alcance, prioridades y nivel de servicio según el proyecto educativo y la realidad del centro.

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Añada valor a su centro educativo

El servicio IT no es “arreglar”: es prevenir, proteger y acompañar para que el aprendizaje no se detenga.

¿Qué gana su centro con un servicio continuo?

Beneficios directos: menos incidencias, más control y una tecnología coherente con el proyecto educativo.

Continuidad lectiva: menos interrupciones en clase y más foco en enseñar.

Mejor experiencia digital: red y servicios más estables y rápidos.

Seguridad reforzada: menos exposición y mejor protección de datos.

Coordinador TIC descargado: menos gestión y más tiempo para liderar.

Soporte especializado: técnicos con experiencia en entornos educativos.

Recuperación rápida: backups y continuidad para servicios críticos.

Conocimiento del centro que acelera la resolución
Al trabajar de forma continua, entendemos vuestra infraestructura, usuarios y calendario escolar. Eso se traduce en menos diagnósticos, más rapidez y menos impacto.

Cuota mensual vs soporte puntual: ¿qué cambia?

Con cuota mensual, el centro pasa de reaccionar a funcionar con planificación: menos sorpresas y más control.

CON CUOTA MENSUAL (servicio continuo)	SOPORTE PUNTUAL (bajo demanda)
Presupuesto previsible durante el curso	Costes variables: cada incidencia es un nuevo gasto
Prevención para reducir incidencias en aula	Se actúa cuando ya hay problema (y ya hay impacto)
Consolas, dispositivos y permisos bajo control	Tendencia a “parches” y repetición de incidencias
Seguridad continua: actualizaciones, hardening, copias y continuidad	Mayor riesgo: se prioriza “salir del paso” antes que asegurar

Respuesta rápida y prioritaria

Reducimos el tiempo de parada y el impacto en la docencia.

Atención ágil (remoto/in situ) para minimizar interrupciones.
Prioridad a centros con servicio ante picos de demanda.
Escalado a especialistas (cloud, red, seguridad, dispositivos).
Más tiempo de aula, menos tiempo “perdido”.

Resultado: continuidad y confianza.

Menos riesgos, más control

Seguridad y prevención: menos urgencias y más estabilidad.

Revisiones para evitar fallos recurrentes.
Backups y recuperación para minimizar impacto.
Control de accesos y seguridad gestionada.
Entorno preparado para el día a día del centro.

Resultado: protección y continuidad.

Roadmap y evolución

Planificar es más barato y da mejores resultados.

Cuota predecible y control presupuestario.
Menos urgencias y menos horas “improductivas”.
Inventario y ciclo de vida: compras con planificación.
Mejoras priorizadas por impacto real en aula y gestión.

Resultado: mejora continua con criterio.

En resumen

Menos incidencias, más seguridad, cloud bajo control, formación práctica y un partner único responsable del entorno tecnológico del centro.

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Modelos de contratación

Elija el modelo que encaje con el tamaño del centro, la criticidad y el calendario escolar. Empezamos por lo simple y escalamos cuando lo necesite.

Más recomendable

Servicio continuo (cuota mensual)

Para centros que quieren estabilidad y previsibilidad.
Soporte + prevención + cloud + mejoras continuas.
Remoto e in situ según alcance.
Ideal si la tecnología es clave en el día a día del aula.

Lo mejor: continuidad y control, sin sorpresas.

Bolsa de horas

Horas precompradas para soporte y pequeñas mejoras.
Perfecto si el volumen de incidencias es moderado.
Control del consumo y trazabilidad.
Complementable con auditoría de consolas o seguridad.

Lo mejor: flexibilidad con presupuesto acotado.

Soporte bajo demanda

Para necesidades puntuales o picos (inicio de curso, renovaciones, incidencias).
Útil si ya hay IT interno y se necesita refuerzo.
Ideal como “plan B” para urgencias.
Convertible a servicio continuo si crece la necesidad.

Lo mejor: paga solo cuando lo necesita.

Proyectos técnicos

Wi-Fi, cloud, seguridad, MDM, aulas híbridas, renovación y mejoras.
Alcance definido, planificación y entregables.
Coordinación con dirección/coordinación TIC.
Opción de continuidad con servicio posterior.

Lo mejor: ejecución ordenada y profesional.

Opciones avanzadas

SLA, ampliación de horario, técnico in situ, soporte al coordinador TIC, servicios gestionados y formación por niveles.

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¿Por qué ICONO?

Un partner tecnológico que entiende educación: continuidad en aula, seguridad, cloud y acompañamiento real al profesorado.

Lo que nos diferencia

Experiencia en entornos educativos y foco en continuidad lectiva.
Expertos en cloud: Google Workspace y Microsoft 365 (administración y buenas prácticas).
Auditoría y mantenimiento de consolas para que el coordinador TIC se despreocupe de la gestión.
Equipo multidisciplinar (dispositivos, redes, seguridad y sistemas).
Partner 360º: soporte + proyectos + suministro + formación docente.
Servicio técnico oficial (HP, ACER, LENOVO).
Presencia y servicio escalable (multicentro y redes educativas).

¿Hablamos?

Le proponemos una auditoría inicial y una oferta ajustada al centro: alcance, prioridades y plan de mejora.

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