Mantenimiento y servicios informáticos en Menorca

Su IT, bajo control. Nosotros nos encargamos del día a día.

Soporte, seguridad y continuidad para empresas. Sin complicaciones. Más de 25 años de experiencia y la confianza de más de 80 organizaciones nos avalan. Gestionamos dispositivos, redes y seguridad; resolvemos incidencias y planificamos mejoras con una cuota mensual predecible. Menos incidencias, menos fricción y más tiempo para que tu equipo se centre en lo que aporta valor.

Ver qué incluye Pedir auditoría

¿Qué incluye el servicio técnico informático?

Externalice su IT o refuerce su equipo interno con un servicio que combina soporte, prevención y mejora continua. Menos incidencias, más seguridad y una infraestructura preparada para crecer.

1) Mantenimiento integral (preventivo y correctivo)

La base para que su informática funcione bien hoy… y no falle mañana.

Revisiones periódicas para detectar riesgos antes de que sean incidencias.
Mantenimiento de hardware y software (PCs, portátiles, servidores, impresoras y periféricos).
Resolución de incidencias de forma remota o presencial.
Gestión y reparación de equipos en caso de fallo o avería.
Reparación de hardware por técnicos especializados.
Equipos de sustitución para reducir paradas (según disponibilidad/alcance).
Inventario IT y planificación de renovación (según alcance contratado).

Beneficio: menos paradas, menos urgencias y más estabilidad.

2) Software y entornos Cloud

Productividad sin fricción: soporte y administración del entorno de trabajo.

Instalación, configuración y actualización de sistemas y aplicaciones corporativas.
Puesta a punto de equipos (SO y programas) para trabajar desde el primer día.
Microsoft 365 y Google Workspace: soporte, administración y buenas prácticas.
Correo y herramientas corporativas: incidencias, configuración y mejoras.
Software de negocio (ERP, CRM, etc.): despliegue y soporte funcional/técnico.
Acompañamiento en adopción y cambios para reducir el impacto en usuarios.

Beneficio: usuarios más productivos y menos “dolores” en el día a día.

3) Redes y conectividad (LAN / WLAN)

Wi-Fi y red estable: lo que no se ve, pero sostiene toda la empresa.

Administración de redes internas LAN / WLAN e internet.
Mantenimiento de routers, switches, puntos de acceso y firewalls.
Resolución de problemas de conectividad y rendimiento.
Segmentación y control de accesos para mejorar seguridad y orden.
Servicios de red: AD, DNS, NAS y asociados (según entorno).

Beneficio: menos cortes, mejor rendimiento y una red preparada para crecer.

4) Seguridad informática y backups

Protección por capas para reducir riesgo: prevenir, detectar y recuperar.

Antivirus / antimalware y políticas de seguridad.
Firewalls, segmentación y control de accesos.
Monitorización para identificar amenazas (según alcance contratado).
Copias de seguridad automáticas y estrategia de recuperación (local y cloud).
Buenas prácticas y revisión de políticas (incluido RGPD).

Beneficio: tranquilidad y continuidad, incluso si pasa “lo peor”.

5) Administración de servidores (on-premise y cloud)

Sus servicios críticos siempre disponibles: control, rendimiento y continuidad.

Supervisión y mantenimiento de servidores físicos o virtuales.
Gestión de almacenamiento, hosting y servicios asociados.
Optimización de recursos y rendimiento para evitar cuellos de botella.
Continuidad y recuperación según criticidad.

Beneficio: menos fallos, más estabilidad y mejor rendimiento.

6) Gestión de activos tecnológicos

Orden y control del parque: inventario, licencias y renovaciones con criterio.

Inventario y control del parque tecnológico.
Asesoría para renovar equipos obsoletos con un plan realista.
Planificación y ejecución de proyectos de infraestructura.
Garantías y licencias (según alcance contratado).

Beneficio: decisiones basadas en datos, no en urgencias.

7) Consultoría y acompañamiento estratégico

IT alineado con el negocio: priorizar, planificar y avanzar sin improvisar.

Asesoramiento continuo para decidir con criterio.
Hoja de ruta de mejoras, seguridad y evolución.
Eficiencia: evitar “parches” y sobrecostes recurrentes.

Beneficio: una tecnología que acompaña su crecimiento.

Auditoría técnica inicial

Revisamos inventario, estado de sistemas, red y seguridad. Le entregamos prioridades claras y una hoja de ruta realista.

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Soporte proactivo y reactivo

Nos adelantamos a los problemas y, cuando aparece una incidencia, la resolvemos con rapidez y criterio. IT estable, sin sobresaltos.

Soporte IT preventivo

Revisiones, ajustes y tareas preventivas continuas.
Actualizaciones y mantenimiento para optimizar rendimiento y seguridad.
Alertas tempranas de fallos (hardware/servicios) y automatización de tareas.
Visión del estado del parque (según alcance contratado).

Objetivo: evitar incidencias y reducir el “fuego diario”.

Soporte IT correctivo

Atención remota o in situ ante incidencias.
Contacto directo con el equipo técnico y escalado ágil.
Resolución según criticidad: rápido, ordenado y trazable.

Objetivo: que su empresa no se pare cuando algo falla.

Asistencia ilimitada (tarifa plana)

Para empresas que quieren olvidarse de contar horas. Mantenimiento y soporte (remoto y presencial) con cuota mensual y sin sorpresas (según modalidad). Sin permanencia.

Quiero una oferta

Centro de ayuda a usuarios (CAU)

Una puerta de entrada única para incidencias: menos interrupciones, más orden y trazabilidad completa.

¿Cómo funciona?

Recepción y comunicación fácil de incidencias por canales definidos (teléfono/remoto/ticketing, según servicio).
Resolución inmediata de muchos casos en primera atención.
Escalado ágil a especialistas: microinformática, redes y seguridad.
Seguimiento de tickets con visibilidad para usuarios y responsables.
Priorización por criticidad para proteger la continuidad operativa.

Beneficio: respuesta consistente, trazable y medible.

Compromiso

Atención ágil y orientada a solución.
Gestión ordenada (prioridades, tiempos y estados).
Escalado claro y metodología de soporte.
Calidad y satisfacción como objetivo.

Enfoque: soporte profesional, sin improvisaciones.

Servicio adaptable

Definimos horario, objetivos de respuesta, técnico in situ, integración con su IT interno y ampliaciones según criticidad.

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Portfolio de soluciones IT

Un único partner para cubrir infraestructura, seguridad, comunicaciones, cloud, formación y suministro. Todo coordinado, sin “terceros” sueltos.

Mantenimiento Soporte continuo: menos incidencias y más estabilidad.

Seguridad Protección ante malware, phishing y ataques. Copias y recuperación avanzadas.

Dominios & Hosting Dominios, certificados, VPS, correo, DNS y suites cloud.

Redes Cableado, certificación, Wi-Fi profesional, rack/CPD y electricidad protegida.

Comunicaciones Centralitas, routers, VPN/SSL, firewalls e implantación de Wi-Fi.

Formación Formación práctica en IA y tecnología para equipos de empresa.

Venta de hardware y software Venta de todo tipo de productos informáticos: servidores, periféricos, red y material IT: asesoramiento y suministro.

Licenciamiento Venta de licencias Microsoft, Google y de securización para empresas

Audiovisuales Instalación y montage de salas de reuniones y conferencias.

Taller de reparaciones Disponemos de un taller profesional para diagnósticos, ensamblajes, reparaciones y puesta a punto

Backups - Copias de seguridad Configuración, programación, control y mantenimiento de procesos de backups, en red local y Scloud

Auditoría y asesoría informática Análisis completo de activos IT (hardware, software, red y datos), verificación normativa y evaluación del uso real del software para optimizar licencias, costes y productividad.

Oferta personalizada

Definimos alcance, prioridades y nivel de servicio según su operativa. Sin “paquetes” que no encajan.

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Añada valor a su empresa

El mantenimiento IT no es “arreglar”: es prevenir, proteger y planificar para que su negocio no se detenga.

¿Qué gana su empresa con un servicio IT continuo?

Beneficios directos: menos incidencias, más control y una informática que acompaña el crecimiento.

Operatividad continua: menos paradas, menos interrupciones y más foco en el trabajo.

Mejor rendimiento: equipos y sistemas más rápidos y estables.

Seguridad reforzada: menos exposición y mejor protección de datos.

Costes controlados: menos urgencias y menos gastos imprevistos.

Soporte especializado: técnicos con experiencia listos cuando se necesita.

Recuperación rápida: backups y plan de recuperación para datos críticos.

Conocimiento que acelera la resolución
Al trabajar de forma continua con su empresa, entendemos su infraestructura, usuarios y procesos. Eso se traduce en menos diagnósticos, más rapidez y menos impacto.

Cuota fija mensual vs soporte puntual: ¿qué cambia?

Con cuota fija, su IT pasa de reaccionar a funcionar con planificación: menos sorpresas y más control.

CON CUOTA FIJA (mantenimiento)	SOPORTE PUNTUAL (bajo demanda)
Presupuesto previsible: sin sustos a final de mes	Costes variables: cada incidencia es un nuevo gasto
Prevención y mantenimiento para reducir paradas	Se actúa cuando ya hay problema (y ya hay impacto)
Entorno más estable y con mejoras continuas	Tendencia a “parches” y acumulación de incidencias
Seguridad continua: actualizaciones, hardening y medidas para reducir superficie de ataque	Mayor riesgo: se prioriza “salir del paso” antes que asegurar

Respuesta rápida y prioritaria

Reducimos el tiempo de parada y el impacto en el equipo.

Atención ágil (remoto/in situ) para minimizar interrupciones.
Prioridad a clientes con contrato ante picos de demanda.
Escalado a especialistas cuando aplica (micro, redes, seguridad).
Más productividad, menos tiempo perdido.

Resultado: continuidad operativa.

Menos riesgos, más control

Seguridad y prevención: menos urgencias y más estabilidad.

Revisiones y mantenimiento para evitar fallos recurrentes.
Backups y recuperación para minimizar impacto.
Control de accesos y seguridad gestionada.
Entorno preparado para operaciones críticas.

Resultado: menos incidentes y mejor protección.

Coste total más eficiente

Planificar suele ser más barato que apagar fuegos.

Cuota predecible: menos variación en presupuesto.
Menos urgencias y menos horas “improductivas”.
Inventario y ciclo de vida: compras con planificación.
Roadmap: inversiones priorizadas por impacto real.

Resultado: control y retorno.

En resumen

Menos incidencias, más seguridad, respuesta prioritaria y un partner único responsable del IT.

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Modelos de contratación

Elija el modelo que encaje con su ritmo y criticidad. Podemos empezar por lo simple y escalar cuando lo necesite.

Más recomendable

Contrato de mantenimiento (cuota fija)

Para empresas que quieren estabilidad y previsibilidad.
Soporte + prevención + mejoras continuas.
Remoto e in situ según alcance.
Ideal si su IT es crítico para operar cada día.

Lo mejor: continuidad y control, sin sorpresas.

Bolsa de horas

Horas precompradas para soporte y pequeñas mejoras.
Perfecto si tiene un volumen de incidencias moderado.
Control del consumo y trazabilidad.
Complementable con seguridad o proyectos.

Lo mejor: flexibilidad con presupuesto acotado.

Soporte bajo demanda

Para necesidades puntuales o picos de trabajo.
Útil si ya tiene IT interno y necesita un refuerzo.
Ideal como “plan B” para urgencias.
Se puede convertir en mantenimiento si crece la necesidad.

Lo mejor: paga solo cuando lo necesita.

Proyectos técnicos

Migraciones, redes, seguridad, cloud, renovación y mejoras.
Alcance definido, planificación y entregables.
Coordinación con su equipo interno si existe.
Opción de continuidad con mantenimiento posterior.

Lo mejor: ejecución ordenada y profesional.

Opciones avanzadas

SLA, ampliación de horario, técnico in situ, integración con IT interno y servicios gestionados según criticidad.

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¿Por qué ICONO?

Un partner IT que entiende empresa: respuesta, criterio técnico y foco en continuidad y seguridad.

Lo que nos diferencia

25 años de experiencia en servicios IT para empresas.
Equipo técnico multidisciplinar (micro, redes, seguridad y sistemas).
Entornos críticos: trabajamos con foco en continuidad operativa.
Presencia en Península y Baleares.
Partner 360º: soporte + proyectos + suministro + formación.
Servicio técnico oficial (HP, ACER, LENOVO).
Proveedores Microsoft / Google.

¿Hablamos?

Le proponemos una auditoría inicial y una oferta ajustada a su realidad: alcance, prioridades y plan de mejora.

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