Reparacions ràpides perquè les classes puguin continuar sense interrupcions.
Taller propi, logística eficient i un equip tècnic especialitzat garanteixen que els alumnes tornin a tenir els seus dispositius en funcionament com més aviat millor.
Per què un servei tècnic especialitzat marca la diferència
Tenim un equip tècnic especialitzat en Chromebooks amb gairebé 10 anys d'experiència. Utilitzem un sistema de tiquets per facilitar el seguiment i la rastreig de problemes, amb un diagnòstic proporcionat en un termini de 24 hores i recollida/entrega a tot el país.
- Diagnòstic tècnic en 24 hores.
- Recollida i lliurament dels dispositius en 24–48 hores.
- Un dispositiu de préstec per garantir que les classes no es vegin afectades.
- Seguiment transparent dels problemes a través de la plataforma de tiquets.
- Contacte directe amb els fabricants per agilitzar la resolució i el subministrament de recanvis.
Suport tècnic
Treballem estretament amb els millors proveïdors.
Descobreix el nostre suport informàtic 360°
Models que s'adapten a les vostres necessitats
Resposta ràpida
Resposta ràpida als incidents per prevenir la interrupció de la vostra organització.
Suport remot i presencial
Suport remot i presencial, segons els requisits de cada cas.
A mida
Adaptem els nostres serveis a les vostres necessitats i oferim suport personalitzat.
Obre un tiquet amb nosaltres ara mateix
Tens problemes amb el vostre dispositiu? Obre un tiquet ara mateix aquí.
Obre un tiquet de suport
Per què triar ICONO com a partner?
Velocitat, experiència i continuïtat per al centre.
Especialistes en Chromebooks i portàtils
Un equip tècnic amb experiència específica en entorns educatius i dispositius escolars.
Gestió d'incidents transparent
Cada cas es registra i es fa un seguiment perquè el centre i les famílies tinguin plena visibilitat.
Logística nacional ràpida
Recollida i lliurament a qualsevol lloc d'Espanya dins dels terminis especificats.
Dispositiu de cortesia
Mentre es duen a terme les reparacions, els alumnes i el personal continuaran treballant amb normalitat.
Vols reduir el temps d'inactivitat dels teus dispositius?
Podem ajudar-vos a establir un procés de suport i reparació que garanteixi la continuïtat de l'aprenentatge.