Política de Gestió Integrada d'ICONO

A Solucions Informàtiques Icono, S.L., ens esforcem per oferir serveis informàtics fiables i segurs, adaptats a les necessitats dels nostres clients. El nostre sistema de gestió integrat abasta l'atenció al client, les vendes, la formació, el manteniment i la reparació de components informàtics.
La direcció d'ICONO es compromet a millorar contínuament l'eficàcia del seu sistema de gestió, a complir els requisits legals, reglamentaris, contractuals i normatius aplicables, i a centrar els seus processos en la satisfacció del client, la protecció del medi ambient, la salut i la seguretat en el treball, el compliment ètic i la seguretat de la informació.

Els nostres compromisos clau són:

• Proporcionar serveis d'alta qualitat, complint els requisits acordats amb els nostres clients i garantint un servei eficient, personalitzat i professional.
• Atendre consultes, sol·licituds, queixes i reclamacions de manera objectiva, transparent i amb la finalitat de millorar el nostre servei.
• Millorar l'eficàcia i l'eficiència dels nostres processos de gestió de vendes, manteniment, reparació, formació i serveis informàtics.
• Proteger el medi ambient mitjançant la prevenció de la contaminació, l'ús eficient dels recursos i la gestió adequada dels residus, inclosos els que provenen d'equips i components informàtics.
• Promoure condicions de treball segures i saludables, reduint els riscos laborals i fomentant la participació i la conscienciació del nostre personal.
• Actuar amb integritat, complint la legislació aplicable, els reglaments interns i els compromisos de compliment normatiu, amb tolerància zero envers la conducta il·lícita.
• Protegir la informació d'ICONO, dels seus clients i d'altres parts interessades, salvaguardant-ne la confidencialitat, integritat, disponibilitat, autenticitat i traçabilitat.
• Gestionar els riscos de seguretat de la informació, inclosos els relacionats amb les dades personals, els equips dels clients, els mitjans d'emmagatzematge, l'accés, els proveïdors, els serveis tecnològics i la continuïtat del negoci.
• Proporcionar els recursos necessaris per mantenir i millorar el sistema de gestió integrat, revisant periòdicament els seus objectius, resultats i oportunitats de millora.

Aquesta política es comunica a tot el personal d'ICONO i es posa a disposició de clients, proveïdors i altres parts interessades. La direcció revisa periòdicament el sistema de gestió integrat per garantir-ne l'adequació, l'eficàcia i la millora contínua.

Direcció · Solucions Informàtiques Icono, S.L. 12/02/2026